多渠道接入，网站、公众号、小程序、企业微信
小程序商城的访客对商品或订单的在线咨询
公众号关注着的客服消息以及网站访客右下角点击的在线聊天消息
顾客离开聊天窗口的提醒
离开时对客服服务的评价
顾客可收到整个会话的总结邮件
客服人员可以直接在Odoo后台回复各个会话，或者绑定企业微信在手机端即可回复，无须守在PC电脑前
企业微信手机端回复
支持多会话，通过 @ID 来切换“当前会话”（其中ID为会话编号在客户消息昵称的后面可以看到） 默认企业微信回复的消息都是针对当前客户会话，如要回复其他会话客户请先通过@切换该会话为“当前会话”
通过@q可以强制退出当前客户的会话，回收坐席资源，顾客会收到断开会话的提示消息
如果安装了 OeCRM 模块则每次新的客户咨询会话可自动生成线索
