OeCRM使用指引
Completed
公众号—对外客户服务窗口管理
现在,公众号已经成为企业对外提供服务延伸的重要窗口,为此我们基于系统微信模块实现了各个围绕微信公众号相关的功能
后台聊天和微信公众号端双向消息推送
系统业务单据消息通知推送到微信客户
微信小程序客服消息集成对接到系统的后台聊天
公众号客服消息及网页访客消息集成到系统
客服会话功能、支持多会话,客服消息同步到企业微信移动端,可在移动端直接回复
系统业务单据变更的自动微信通知(企业微信或公众号模板消息)
素材文章的管理功能
专属二维码功能(推广关注、记录推荐人)
- 强大灵活的自动回复配置支持,可融合业务数据做客户的自动关键词应答
- 完整的公众号菜单管理功能
- 消息群发及模板消息管理的支持
- 支持自助在线可信域名验证
功能菜单一览
关注用户管理
客户消息应答
关键词自动回复查询
专属二维码功能
在【微信】-【自动回复】-【自动回复】页面添加一个关键词匹配
动作选“自定义动作”,新建一个名为“推荐二维码”的动作,执行方式选“生成推荐二维码”
这样在公众号发送tj即可返回当前微信用户的专属推荐二维
销售员出示顾客扫码后系统产生的顾客用户会自动记录推荐人为该微信用户
支持自助在线可信域名验证
Commenting is not enabled on this course.